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需求人數(shù)：1人

崗位職責(zé)

1、投訴工單按照標(biāo)準(zhǔn)要求回復(fù)；

2、及時(shí)回復(fù)一線10086客服的攔截投訴工單；

3、及時(shí)上報(bào)故障站點(diǎn)，催促故障站點(diǎn)修復(fù)；

4、整理好需日常記錄表格；

5、對(duì)柵格投訴，重復(fù)投訴，進(jìn)行每周反饋；

6、配合甲方人員了解一定區(qū)域內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)情況；

7、對(duì)網(wǎng)管了解及使用；

任職要求

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。

2、1年以上通訊維護(hù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能熟練使用office辦公軟件，具備解決突發(fā)問(wèn)題的能力。